年底，是收获的季节，也是收获的季节。双十一、双十二，马爸爸的自然少不了。但龙湖业主显然更幸运，因为他们永远可以比别人多收一份。

今年的“龙民节”，浙江龙湖又拿出数百万元，给粉丝发放了户均价值千元的“”，其中包括免费的3D电影票，免费的马戏团门票，以及龙湖天街里各种吃喝玩乐的优惠券和抵价券。

对于龙湖业主、龙湖冠寓租客这样的“龙民”而言，VIP的待遇提升了幸福指数，龙湖的带给他们切切实实的经济利益。

而龙湖通过发放，促进了粉丝的消费，因为“龙民节”的消费场景大部分都发生在龙湖天街，龙湖商业的合作伙伴也因此受益。

龙湖一举多得，既促进了消费，为经济做出贡献，同时提升了粉丝的幸福指数，加强了品牌忠诚度，还帮助合作伙伴增加了营业额，完美地实现了多赢。

仅观察这么一个案例，就可以发现，龙湖智商和情商之高。  

               有恒产者有恒心

           龙湖深耕一座城市的高情商

说起龙湖品牌，给人的印象是女性创始人独有的善良、温暖和浪漫，即高情商。

龙湖首先是感性的。这从其“善待你一生”的价值观就可见一斑。

也正是感性的认知，帮助龙湖在进入一座城市的时候，可以轻易地博取人们的好感。

龙湖的产品力其实很强，但其刚进入杭州、刚进入浙江的时候，只用美轮美奂、梦幻般的园林景观，就俘虏了大量女粉丝的心，给她们营造了“回家是一次穿越花园的旅行”的梦境。

龙湖的物业（现已升级为“龙湖智慧服务”），也以浪漫的形象示人。一个经典的段子是，在交付的龙湖小区里，秋天不扫落叶，工作人员会在你归家入园处，用金黄的落叶拼就心形图案，或者拼成“欢迎回家”的字样，业主见了无不惊喜万分，感动得心都快融化了。

这种种温暖、浪漫之举，是龙湖的讨巧之处。

不过，在笔者看来，更能体现龙湖超高情商的，还是其深耕一座城市的方式。

对于外来房企，很多人担心的是其赚一票就走。不少房企号称要深耕一座城市，其实只不过是想在这座城市多拿地，多榨取利润，却不曾想过要在品质和服务上下功夫。

如何赢得信任？正所谓有恒产者有恒心。人如此，企业亦如此。观察龙湖深耕一座城市的方式，不仅仅是卖房子，其通过住宅开发获取的利润，很大一部分通过自持龙湖天街、长租公寓等重资产形式，留在了当地。

据统计，目前龙湖在浙江的自持资产，已 过了150亿元，仅杭州就有金沙、滨江、西溪、紫荆、丁桥、大江东等6座龙湖天街，还有龙湖冠寓、龙湖皇冠假日酒店、产城等资产。

将真金白银沉淀在杭州，沉淀在浙江，有恒产，就表明龙湖深耕杭州、深耕浙江的恒心，这才是高情商，同时又是大智慧。

            有性榜单大多能进10

            老师喜欢的那种高智商学生

大智若愚，高智商未必有高情商，但情商超高的人，智商往往也能碾压众人。

过去总有人称龙湖为业内的“三好学生”，因为龙湖低调不张扬，就像是老师喜欢的成绩出众的优等生。

龙湖的智商，体现在其干每一件事情的专业性。虽然龙湖很低调，但是每当性的榜单出炉，都能在10中发现她的身影。

房企销售金额排行榜能体现江湖地位。亿翰智库数据显示，今年1-11月房企销售榜上，龙湖以1821亿元位列前十，领先第11名270亿元之多，基本锁定了年度10。

亿翰智库公布的中国商业地产品牌榜上，龙湖商业长期位列第二，仅次于华润。中国典型长租公寓品牌指数11月的排行榜中，龙湖冠寓则排名。

对于物业服务的评判，中指研究院堪称权威，在其今年发布的《中国物业服务百强企业排行榜》上，龙湖智慧服务同样位列10。

而在乐居财经刚刚发布的2018中国房企产品力榜单上，龙湖赫然位列。

如果说单独拿一个榜单，不少房企都能进入10，但像龙湖这样全面的，的确很少见。

                  空间即服务

             龙湖与城市、与人共生共赢

“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”，十九大之后，这句话人尽皆知。

 越来越多的房企，开始以营造美好生活为目标。

龙湖的新战略，是“空间即服务”。

如果说，“善待你一生”体现的是服务的时间维度，那么“空间即服务”，展现的是服务的空间维度。

龙湖“空间即服务”的战略，可以诠释为“有生命的空间，有温暖的服务”。

过去，龙湖专注于善待客户，而如今，随着业务的日渐丰富，龙湖试图将善良、温暖的服务渗透到更丰富的空间之中，营造更多美好生活的场景。

得益于“空间即服务”的战略，在住宅之外，龙湖成功地将粉丝群体延伸至商业、长租公寓、智慧服务等多个领域。

龙湖在服务空间上的迅速扩张，换取了粉丝规模的爆发性增长。

龙湖智慧服务，开始服务除龙湖小区之外的业主；龙湖冠寓的房间数，已经在杭州房企长租公寓品牌中名列前茅；已经开业的龙湖金沙天街、滨江天街年客流量均超过2000万……

龙湖服务的人群，其规模已远超普通房企，美好生活的场景可谓无处不在。

对龙湖来说，冠寓的租客、逛龙湖天街的消费者、龙湖智慧服务所服务的其他小区业主，在体验到龙湖空间及其温暖服务之后，都有可能从此转为龙湖的粉丝，甚至成为龙湖的业主。

住龙湖的房子，逛龙湖天街，在龙湖产城办公，为朋友订龙湖的酒店……服务空间的不断延展，正让龙湖成为城市不可分割的一部分，而与城市、与这座城市中的人共生、共赢，龙湖就为自己赢得了广阔的发展前景。