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[摘要] 龙湖冠寓秉承“我家我自在”的品牌主张,推崇精益管理,以优质产品和精细化服务解决长租公寓行业的核心痛点。
如今,在一、二线城市住房租赁市场不断升温的背景下,大量投资机构和开发商巨头将目光投向长租公寓市场。长租公寓作为新兴行业,各大入场玩家除了在资金成本上进行较量之外,更在“效率”“成本”和“客户体验”等赛道上重点发力。龙湖冠寓秉承“我家我自在”的品牌主张,推崇精益管理,以优质产品和精细化服务解决长租公寓行业的核心痛点。
龙湖冠寓采取“轻、中、重”三大模式并举结合的拓展方式,截至2018年06月底,完成30余个一、二线城市的布局,开业房量逾20000间。2017年6月龙湖冠寓进驻浙江,至今已开设多家门店,2018年7月15号,龙湖冠寓杭州星桥店已正式开业,为临平时尚青年租客提供舒适便捷的居住体验。
「空间有界,生活无限」的“L·I·F·E”理念
今年,作为龙湖冠寓成长的第二年,集团研发在产品的打造上,推出了全新「空间有界,生活无限」的“L·I·F·E”理念。?
为满足客户对生活的差异化需求,提升设计感,龙湖冠寓室内交付的收纳家具以后将逐步过渡为标准化零件,客户可根据需要自行变化格局,打造高性价比的专属家居环境,定制化的使用体验。未来,龙湖冠寓还将尝试向“工业化 4.0”、全屋装配式迈进。根本上需要结合目标人群的租住痛点,做足客户研究,在夯实基础设施功能的基础上,贴近客户的精神诉求,引导品质生活。
龙湖冠寓杭州星桥店实景图
基础服务和增值服务相辅相成,模块化运营
一方面,龙湖冠寓将运营工作进行模块化处理。在基础服务的部分,自行开发龙湖冠寓APP,提供便捷的一键查询、签约、缴费、报修,24H智能语言客服陪伴等在线自助服务。智能系统管控下的场景运营,不仅简化了运营管理中的流程,同时降低了出错、遗漏的管理风险。
另一方面,在增值服务端,龙湖冠寓门店配套了丰富的增值服务,如橱柜、仓储、保洁、搬家、无人超市、娱乐设备等,让租客们足不出户即可享受优质咖啡、专业健身教练、互联网仓储等等丰富的服务内容。不仅创造了全新的盈利渠道,便利了客户,也增加了品牌黏性。
龙湖冠寓杭州星桥店实景图
以丰富的社群活动增加租客之间的关联度
与其说长租公寓是一种新型的房屋租赁形式,不如说它是一种全新的生活方式。如何为这样的生活方式提供适配的服务,是进入这个领域的所有运营者都在思考和探索的课题。
龙湖冠寓在产品设计中配置了超大的公共活动区域,增加了租客相互交流和互动的空间与机会,同时以丰富多彩的社群活动来拉高租客之间的关联度,比如在世界杯期间多次组织租客到公区看球,提供免费啤酒让租客一同享受这四年一度的足球盛事。
龙湖冠寓公区活动实景图
面对80/90/00后年轻人新租住时代的到来,单纯的租住已远远不能满足他们的需求,在“居住”的基础上,龙湖冠寓秉承“CityHub”(城市资源聚落)理念,通过社群运营,让人与人之间、人与空间之间产生更深层次的交集,这也是龙湖集团“空间即服务”战略下,想要打造的未来综合租赁社区的真正模样。
精致生活,星之所向
龙湖冠寓杭州星桥店围绕《致橡树》一诗,软装设计以绿色森林为主题,为忙碌的都市人群寻找一处郁郁葱葱的栖身之所。入门处是春天的绿色,从装饰画到饰品到蓝色窗帘,都选用了淡然雅致的清新色调。桌球区的吊灯则用了小鸟灯呼应诗中出现的“为绿荫重复歌唱的痴情鸟儿”。墙面装饰是世界地图,为疲惫的城市奋斗者们带来用脚步丈量全球的高遐想。吧台区则用大片绿植装点,配上颜色各异的椅子,以及定制的黄色倒角长桌,让绿意溢满整个空间。
龙湖冠寓杭州星桥店实景图
色彩清爽的棉麻抱枕,柔软的纱质,郁郁葱葱的绿植,由内而外焕发空间的生机。搭配样板间简单的北欧风格,同时加入新时代年轻人们喜欢的小资精致饰物,为杭州精致青年人群打造简约舒适的安心居所。
龙湖冠寓杭州星桥店实景图